京东速递(京东快递官方网站)

作者:ajseo 2022-03-29 浏览:55
导读: 封面新闻记者 罗轩“11月6日从四川达州寄往成都的快递,如今已过去了11天,还没收到。这速度真叫人无语。”11月17日,封面新闻接到四川达州一市民投诉称,自己11天前通过京东快递寄往成都的快递,截止目前仍未到收件人手中。期间,通过电话和小程序留言先后两次投诉反馈该情况,但仍没有解决,且无回音。...

封面新闻记者 罗轩

“11月6日从四川达州寄往成都的快递,如今已过去了11天,还没收到。这速度真叫人无语。”11月17日,封面新闻接到四川达州一市民投诉称,自己11天前通过京东快递寄往成都的快递,截止目前仍未到收件人手中。期间,通过电话和小程序留言先后两次投诉反馈该情况,但仍没有解决,且无回音。

京东速递(京东快递官方网站)  第1张

据投诉人介绍,11月6日中午,自己通过京东快递寄出快递,当时询问快递员预计什么时候可以到达,快递员表示最迟11月8日下午可送达。由于寄的是文件,比较着急,一直到11月11日,收件人反馈仍未收到。

于是,投诉人通过京东快递的客服热线,电话投诉反映这一情况。投诉人说:“当时接线人员表示,立即联系有关站点,争取尽快送达。”

时间又过去了6天,11月17日上午,这份快递仍未送达。投诉人再次通过京东快递小程序的“查看投诉”服务,留言反馈这一情况,但是,并未收到有关回复。

通过“京东快递”小程序查询发现,投诉人寄出的这份快递于11月6日傍晚到达达州分拣中心,在达州分拣中心装箱完成后,当晚9点多便发车前往成都,并显示“预计11月7日晚上8点送达”。但是,截止目前,11天过去,快递状态仍显示当前在成都,一直在运输中。

京东速递(京东快递官方网站)  第2张

“我11月7日又通过另一家快递公司寄了一份到南充的文件,11月9日下午收件人便收到了。”投诉人说,京东快递这个速度确实太“惊”人了,我第一次通过京东快递寄东西就出现这种事,以后还怎么敢相信它的速度呢?

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